• 18136729002 0519-89611662
  • 434603729@qq.com

标签归档常州威焙客微信小程序制作

开烘焙店水有多深?全面解析幸福西饼、好利来、鲍师傅、85°C、原麦山丘、面包新语…还原行业乱象

威焙客电子商务专注烘焙门店小程序运营

推荐:

俗话说:360行,行行有猫腻,而烘焙行业更是水深似海。你所看到的一切现象,你心中想的一万个为什么,背后都有你看不到、想不到的底层逻辑。下面内容可能要用你30分钟,但30分钟后,你将是朋友圈最懂烘焙行业的神级人物。

来源:蛋解创业(ID:manjiechuangye)作者:蛋解创业编辑部

这一次,蛋解创业派出的调研小组蹲点12个品牌近30家门店,买回了全公司一星期都吃不完的面包蛋糕,拜访了数位行业资深从业者和投资人。

接下来就如下问题,蛋解创业将会给你答案:

1、原麦山丘单店盈利秘诀是什么?赚钱为什么不继续开店却要转战零售渠道?2、面包新语大撤退的真实原因是什么?

3、为什么好利来、味多美、21cake只能牺牲规模坚持自营?

4、为什么蛋解创业认为幸福西饼城市合伙人制随时会崩盘,最终将是三输甚至四输的结局?

5、幸福西饼真能在线上业务亏损的情况下迅速开1000家直营店?

6、鲍师傅给二三四线城市行业从业者的启示是什么?加盟网红品牌,失败概率有多大?

7、阻碍烘焙行业在中国出现全国性品牌的基因代码是什么?能破译吗?

面包新语大撤退的真实原因

面包新语(英文名BreadTalk)食品集团于2000年在新加坡成立,以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主。2003年在新加坡的证券交易所上市,是当时唯一一家以经营面包上市的公司。

2003年12月,面包新语进入中国市场,凭借精品面包的定位,和当时还很新鲜的可视化后厨等营销手段迅速受到市场欢迎,高峰期在全国50多个城市拥有400多家门店。

但从2012年起,面包新语被曝出各种食品卫生安全问题,比如,上海辣松面包大肠杆菌超标、昆明加盟店使用过期原辅料、无锡加盟店老鼠出现在蛋糕卷上等。食品卫生安全事件频发,导致口碑一落千丈。2017年门店总数也从高峰期400多家减至300多家,多个二三线城市店铺关闭,目前北京还剩20家店。

食品安全问题是面包新语大撤退的诱因,那背后真实原因是什么呢?

通过这一小节,你会了解到:

1、面包新语单店是否赚钱?导致面包新语加盟商失控的原因是什么?2、好利来、味多美为什么不开放加盟?

3、为什么中国暂时还没有一个全国性的烘焙品牌?问题能解决吗?

一、实地探访

探访店面:面包新语(金源新燕莎mall店)

探访时间:周日下午4点

探访位置:世纪金源购物中心商场一层入口处

1、环境

面积约100平米,分两部分,一部分是收银区,旁边有个陈列蛋糕的冷柜,另一部分是选购区,包括试吃和特价打折台,现烤面包陈列柜,生产间有架子挡着,无法完全看到制作过程。

2、产品

收银台右边冷柜摆放的生日蛋糕,售价均在200元左右;切片蛋糕,售价均在25元左右;左边冷柜摆放的是小黄人酸奶和瓶装果饮,售价均在12元左右;选购区里的陈列柜中摆放着约有20多种面包,售价均在15元左右,部分产品第二件半价。

3、员工及服务

蛋解创业是周末下午去的,当时看到的在店员工共11人,收银处2人,2人烤面包,5人加工面包,1人在试吃区服务,还有1名店长在巡视检查店内状况。

二、面包新语单店是否赚钱?

根据介绍,该店有100平,房租每天3000,平时会用新品试吃和促销活动来吸引客流。每天有300人左右,因为附近有大学又处于商圈,所以周末人流量会好一些,大概每天有300-500人。另外,该店每一到两月会出2-3款新品,果汁是由总部指定工厂制作。

按照客单价30元来算,该店的日均线下流水在7500-12500元左右,加上卖卡和外卖,该店月流水约为34.4万。

因为有蛋糕和饮品,我们按照毛利70%来计算,减去房租9万,人工9万(按15人计算,实际上该店还多名低工资的实习生),损耗折旧按照10%-15%计算,这家面包新语店属于微盈利状态。

三、面包新语大撤退

根据蛋解创业多方走访以及网络资料显示,面包新语在一线城市采取直营模式,二三线城市采用城市代理模式。

品牌授权以地级市为基本单位,该市区域内的所有门店,均需由被特许人自己投资经营,被特许人无权授权他人加盟,也就是在加盟商加盟的区域范围内,每一家店都需要自己投资经营,不可以授权给旁人投资经营。而成为一个市级代理商需具备1000万~ 1200万的资金实力。据相关数据统计,面包新语在中国市场加盟店的比例甚至超过了75%。

面包新语的加盟商中,广东地区是业界认可做的不错的,有相关媒体报道,在2017年面包新语大面积撤出二三线城市的时候,广东市场仍在扩店。其中在2017年8月上旬,广东面包新语第71家、广佛第29家门店开展营业。

但其他地区就非常不理想。例如:2012年,面包新语上海3家门店面包样品被检出大肠菌群不合格;2013年,面包新语昆明某门店被当地食药监局扣押62袋过期原料;2014年,面包新语杭州某店被曝采购过期进口原料;2014年央视3·15曝光杭州店使用过期进口食品原料;2015年8月,面包新语深圳海岸城店被曝员工在油炸甜甜圈时,锅里的油一直不换;2016年3月长沙店被投诉售卖发霉三明治等负面消息,让面包新语的品牌形象严重受损。

在食品安全频发的情况下,近两年面包新语已从多个二三线城市撤出:2017年年初,面包新语南昌店全部关闭;2016年年中,河南郑州的面包新语门店也都宣告停止营业。除此之外,还有武汉、重庆等多座二三线城市市场面包新语撤出,在面包新语的官方网站上,福州、重庆、大连、青岛、武汉、长春等在内的城市分店数量均已显示为零。

除了因为食品安全问题退出,面包新语大面积关店还有一个原因就是该类型的烘焙店在二三四线城市的盈利能力有限。85°C在下沉市场也曾存在关店的情况,2015年2月,85°C退出淄博市场,2016年7月,郑州的门店也全部关闭。据官方回应,郑州门店关停是因物流成本太高,所以关店止损。

四、阻碍烘焙行业快速扩张的基因代码 

为什么只有面包新语出现这么多食品安全问题?简单来讲,因为他采用的是加盟连锁模式。

那同样涉及食品安全,也同样是加盟连锁,为什么蛋解创业之前深度分析的便利店、茶饮、咖啡等行业却没有频繁爆出卫生安全问题?

因为自从烘焙行业出现以来,基因代码里就写下了以下几个特点:工艺复杂,配料辅料品类繁多,制作时间长,储存时间短,运输容易坏,人工配方工序多变,大多数非专业人士吃不出来原材料好与坏。

我们拿面包新语的真实案例来讲解。

面包新语总部在上海,原材料大部分从上海工厂运输到各个城市,各地设有中央工厂,中央工厂可能由总部自己开设,也有可能是和较大的区域加盟商共同开设。中央工厂必须具备食品生产许可证,在这里,工作人员和机器一起,根据总部的配方和工序,将面粉加工成为冷冻面团或蛋糕胚子,由于面包存在搅拌、基础醒发、分割、中间醒发、成型、最终醒发、烘烤、冷却等工序,时间最短也需要1天左右。

然后中央工厂根据各店的销售情况,将冷冻面团、蛋糕胚子以冷链运输的方式送到各个门店。各个门店的面包师,再将冷冻面团根据产品手册做成不同的形状,有些在此环节还要加入辅料,比如葡萄干或者其他馅料,然后烤制出炉,最后面包加工师还要挤上奶油放上特殊的装饰物;蛋糕则需要裱花师根据产品手册裱花制作,这才是最后的成品。

那么在这整个的过程中,面包新语加盟商会从上海总部采购绝大部分的原材料,总部也能通过各店的数据来分析并且监控加盟商是否偷偷从外部采购的原材料。比如,某加盟商收银系统明明显示卖了10个面包,却只从总部进了做9个面包的冷冻面团,那这查出来一个马上就会有总部的督导前来查处。

但是,对于加盟店,为了降低运输成本,总部会将一些没有盈利空间的辅料采购权下放给加盟商,比如葡萄干、巧克力豆、炸面包圈的油等。这样一来,加盟商自然是什么便宜买什么,能用两回绝不用一回。而且,普通消费者也吃不出来这其中细微的差别。

要知道,这些加盟商,前期已经投入了上千万,二三四线城市的单店盈利能力又非常有限,回本遥遥无期,能省点就省点,至于品牌,也不是自己的自然不会珍惜。

但对于烘焙行业来讲,品牌是最最最……最重要的资产,没有之一,而品牌的口碑就来自于品质,这里说的品质不仅仅指口感,更重要的是安全。

这也是为什么好利来和味多美做了这么多年,仍然坚持直营的重要原因。因为在这个行业,品牌没了,消费者的信任就没了,消费者的信任没了,就什么都没有了。

谁会冒险去吃一块不安全的蛋糕呢?不吃也不会饿的东西。

五、以好利来、味多美、元祖为代表的传统烘焙品牌的困局

探访门店:好利来(金源新燕莎mall店)

探访位置:金源购物中心一层入口处

探访时间:周日下午3点

1、环境

店铺约100多平,装修采用白蓝色为主的和风风格,店内有蛋糕区、玫瑰饼区、现烤面包区和1个果汁、酸奶柜,一个冰激凌柜、还有很多礼品盒柜,最顶上陈列了很多有面包做成的艺术装饰品,店内有一个蛋糕制作间和面包烘焙制作间。有4个白色小圆桌,10个位置。

2、产品

店内产品很丰富,除了明星产品“半熟芝士”,北海道蛋糕,还有丹麦红豆面包、蒲公英巧克力等各种现烤现做甜点,还有果汁、酸奶、玫瑰饼礼盒、芝麻酥礼盒、牛轧糖等。蛋糕价格均在300左右,其他面包甜点人均在50左右,比味多美和面包新语的种类多,价格高。

3、员工和服务

在店期间看到有21人,两个制作间共14人,柜台处有5人,负责收银和打包,还有2个男生端着试吃盘,邀请顾客试吃新品,都是统一穿着淡蓝色衬衫,米色裤子的年轻小哥哥小姐姐,颜值非常高,会微笑询问需要什么。蛋解创业是周日下午去的,当时店内有21人在店选购,约10人在排队。

据行业人士了解,像好利来这样的店基本上一天线下流水在2.5万左右,加上线上和办卡,月流水约在90.5万。好利来主要走社区店,房租成本会相对低一些,11万/月左右(预估),人工23万/月左右(好利来员工颜值极高,服务极好,预估平均工资高于行业水平,算上两班倒人数应该超过25人)。按照毛利70%来计算,扣除损耗和折旧10%-15%,好利来的单店盈利能力比较可观。

探访门店:味多美(朝阳门华普店智慧门店)

探访位置:华普大厦一层

探访时间:周日下午6点

味多美智慧门店(24小时无人自助店)将原门店拆分为两个区域,分别是日间门店和24小时自助门店,且都进行了智能化改造。店铺有100平左右,4个服务员、3个制作员,店里客人数17个。

其中,日间门店正开门进来一个半熟芝士包装好的产品陈列柜,另一个是现烤面包柜,橱窗里是礼品盒和小盒装的巧克力饼干、巧克力棒,靠墙一面有一个饮料果汁、酸奶的冷柜,还有一个天然奶油蛋糕冷柜,两个智能自助结账台,物品托盘放上面,机器自动识别所购物品和价格,点击开始结算,直接出示付款码,扫下即可结账,旁边有包装袋和包装盒,也有员工在旁边指导和帮助打包。

从24小时无人自助门店进入,门口右侧是智能无人柜和预订单自提柜,智能无人面包和饮料售卖柜,售卖柜与支付宝绑定,芝麻信用高于500可扫码开门,在每件商品后都贴有“摄像头”,感应商品离开后,关门将自动扣款。左侧一台自助咖啡机。店内一个桌子两把椅子。同时,味多美无人智慧面包坊实现在口碑APP预点单,无论日间门店是否在营业,都可随时到店扫码通过智能自提柜取货。

关于这家门店的盈利情况,蛋解创业编辑部多方打探和咨询,仍然无法准确算出是否能够实现单店盈利。因为这家店是全国首家无人智慧面包坊,装修设备投入都比较特殊。如果分开计算,日间门店应该是盈利的,但24小时店是否盈利很难回答。蛋解创业之前在分析智能便利店的时候曾经详细拆解过为什么无人零售店不赚钱,因为无人零售店虽然节省了部分人工,但只能售卖低毛利的标品,不能售卖高毛利的非标品。有兴趣的朋友可以查找那篇文章详细阅读。

所以在此,味多美这家店是否盈利,蛋解创业不做定论。

而对于元祖来讲,我们用财报数据更加清晰一些。

作为第一家在上交所挂牌的烘培类企业,元祖坚持“直营为主,加盟为辅”的管理模式。公司采取“中央工厂+零售”的全链条运营模式。截止2018年底,公司共有631家门店,净增加40家。预计2019年公司门店将超650家,净增加30家左右。而根据2016年元祖的母公司上海元祖梦果子股份有限公司发布的招股说明书显示,上海元祖拥有的直营门店509家中,有159家直营门店自开业以来仍未实现盈利,占直营门店总数的比例为31.24%(此部分元祖官方暂未公布最新数据,故引用的是2016年披露的数据)。

那么摆在好利来、味多美和元祖面前的是什么呢?

第一,竞争白热化,更多创新的品牌不断推出创新口味抢占市场份额,喜茶、奈雪的茶等新锐茶饮店开始向烘焙发力,意在将单纯烘焙店打造成一个烘焙+茶饮,可以吃喝玩拍照的复合体验空间,这样不仅会满足消费者各种场景的需求,还能增加对品牌的认同感。

第二,来自线上的竞争,除了在传统蛋糕店买面包,现在商超便利店和线上电商、微商渠道也可以购买,而且非常方便。再加上这些线上品牌多打擦边球,采用单品爆款低价强营销的模式来消耗用户需求,直接减少了用户到店消费的频次。

第三,这也是传统烘焙品牌的痛,无法做成一个真正意义上的全国性连锁品牌。好利来全部是直营有少量内部加盟,一二线城市是主战场,目前全国有1000多家店,主要在华北、西南、东北地区。味多美全部都是直营,目前全国有369家店,主要北京开设门店最多,上海、包头和三河也有店,主要在华北地区开设。

烘焙行业的基因代码里就写下了工艺复杂,配料辅料品类繁多,制作时间长,储存时间短,运输容易坏,人工配方工序多变的特点。所以,当面包新语采用区域加盟制进行全国扩张的时候,付出了巨大前期成本投入的加盟商必然在不需要总部供货的物料上以次充好偷工减料。这也是为什么好利来、味多美不采用加盟模式扩张的原因。而烘焙行业,进行直营连锁不仅仅是有钱就能行,中央工厂的建设,人员的培训,品质的把控,品牌美誉度的树立,特别是消费习惯的培养都是一个漫长的过程。所以,中国烘焙行业的品牌集中度只有10%左右。正因为这样,烘焙行业也把更多的机会留给了更小的区域性品牌和创业者。

幸福西饼线上必死?

随着线下物流能力的提升,烘焙行业里还存在一类品牌,不开实体店,而是在一座城市开几家中央工厂,通过纯线上交易线下物流履约的方式来卖蛋糕。知名品牌有21cake、诺心Le cake和幸福西饼等。它们不开门店,房租成本低,在售价上也有优势。

通过这一小节,你会了解到:

1、21cake做了15年,电商模式为什么还没有放大品牌覆盖范围?2、同样是玩线上,幸福西饼为什么窜红得这么快?里面藏着多大的风险?

3、为什么说幸福西饼最终可能是加盟商+品牌方+消费者+投资人的四输局面?

4、其他纯线上小玩家打的什么擦边球?面临的风险是什么?

一、实地探访和下单体验

探访门店:幸福西饼(西直门店)

探访位置:北京交大东路66号

探访时间:周一上午10点

目前幸福西饼在北京有6家工厂供应整个北京的蛋糕。

蛋解创业探访的这家工厂在西直门凯德mall附近,是一栋写字楼的底层,周围都是餐饮馆,工厂位置非常不好找,藏在写字楼的中间,在外边根本看不到有任何品牌信息。除了外卖和快递员,没人往这个地方走。

工厂占了两个门面,预估在200平米以上。进店后有一小块办公区,两排货架,上面放着十来个打包好的蛋糕,还有两台冰柜。通过一块透明玻璃能看到车间一小部分,制作过程完全不可见。办公区不太整洁,有很多杂物放在里边。这家工厂下班时间很早,晚上六点就不再生产了。

下单体验:西直门店(饿了么平台)

东城店(美团外卖平台)

下单时间:周六下午2点

蛋解创业在不同店点了两个相同的蛋糕,芒香下午茶,由于优惠券不同,一个花了83元,一个花87元。配送可以精确时间,1个小时之内。

蛋解创业通过饿了么平台的商家电话联系修改配送时间,但其中一位商家的电话打不通。打另一位商家的电话才修改成功。饿了么这一单,配送员送达时,已经比约定时间整整晚了50分钟。配送员告诉我们,工厂出货太晚,6:40才出,蛋解创业预约送达时间是晚6:00-7:00。

配送员并没有像广告宣传的那样,提出超时赔付的事,在我们提出疑问时,他表示要获得平台规定的超时退款,需要打400客服。蛋解创业拨通客服电话,语音提示里并没有超时退款相关选择。我们随便选择一项后,等来的只有正在接通的音乐,尝试过下单、订单查询等选择,都无人接听。配送员告诉我们,客服8点钟就下班了。第二天联系客服,客服确认后表示退款。但后来我再给美团客服打电话,客服与商家沟通后才给我退款。

另外,幸福西饼网上宣传采用私家车冷链配送,但经过询问,原来北京地区用的是电动车,在电动车后背箱里放一块冰冻过的板来保温,箱子里一次能装四五个蛋糕。

蛋解创业编辑部试了这两个同口味的蛋糕之后, 口味一般且不完全一致。

二、幸福西饼为什么红的这么快?

幸福西饼成立于2008年,最初做的是线下蛋糕店,但后来连续亏损,2013年底转型O2O。转型之后,幸福西饼连续获得多笔融资。其中,2017年,幸福西饼先后间隔三个月获得9600万、3亿融资,2018年6月获4亿B轮融资,累计约8亿。

资料显示,幸福西饼已经布局全国200多座城市,400多个生产中心。官宣显示,幸福西饼2017年营收6.5亿,2018年日订单量接近4万,算下来年营收应该超过10亿。

那么幸福西饼是如何做到的呢?

第一,利用第三方资源做到轻资产。

从工厂建设上,绝大部分采用加盟方式,围绕城市建立中央工厂+卫星工厂,其中深圳为直营。这些中央工厂有的是合伙建立,有的由公司自建,卫星工厂由城市合伙人出资建设,负责制作蛋糕。用户在微信商城或第三方平台下单后,系统会分配给最近的工厂制作,然后配送到用户手中。原材料由幸福西饼统一采购,通过中央工厂,第二天需要的蛋糕胚第一天生产,再和其他辅料一起送往卫星工厂进行储备。

图片来源:天眼查

根据这张图片显示,幸福西饼在北京与合伙人共同出资开公司,总公司只占31%的股份,总部出资比较少。总部对加盟商的控力当然不足。在二三线城市,则采用单店加盟的方法,由加盟者自己100%出资。

另外,由于蛋解创业试吃幸福西饼的同事中,有一人出现不适症状,所以我们特地去多方求证了幸福西饼各个工厂的食品生产许可证和食品经营许可证。结果是,幸福西饼的工厂只有总部一家工厂拥有食品生产许可证,其他卫星工厂都没有食品生产许可证。

据蛋解创业调查了解,多数线上蛋糕品牌都打的擦边球,只有经营许可证。这种证件意味着你可以在店制作蛋糕并且在店销售蛋糕,但不能配送给其他店或者外卖,但目前多数外卖都被解释为是代买。但对于中央工厂,是必须要有食品生产许可证,21cake的中央工厂就有食品生产许可证。

第二,在营销上进行海量广告,明星代言,用低价来吸引用户。

行业内一般的推广方法是地推团队到写字楼去扫楼,用免费试吃来吸引用户,主要针对企业用户。但幸福西饼在多个城市的地铁、电梯里,都投放过广告。还邀请了何炅、刘昊然、吴京做代言人。广告里处处展示着公司将打折促销作为卖点。

第三,微商和拼团模式打明星代言的单品爆款。

微商采用二级分销,用户通过公众号生产分销海报,别人扫码后就会成为下线,下线购买后上线获得销售额5%的佣金;下线再发展下线,有3%的佣金。在投本地美食公众号的软文中,标题明显写上满多少减多少,在电梯广告里,团长九块九开团这个信息非常的明显。

是不是熟悉的味道,熟悉的配方?微商卖面膜的思路。

这种模式的Bug就是,对于蛋糕这种低频消费产品,要获取更多的订单,品牌方不得不持续做推广,一旦推广停下来,订单量将立马减少。幸福西饼销量最高的一款产品,四重奏蛋糕,北京地区一共卖出1.2万,最近官网的成交量每天却只有十一二单。而最近平台主推的吴京代言的榴莲系列蛋糕,4月20日这一天就卖出120单。在外卖平台上,我们可以看到,幸福西饼除了打折的产品有销量外,其他的销量只有一两单,甚至是0单。

三、幸福西饼线上合伙人注定是炮灰

首先我们回答第一个问题,幸福西饼的合伙人赚钱吗?

蛋解创业统计了4月20日这一天北京地区的订单,微信商城中统计主要的22款产品一共卖出271单,销售额约3.7万,一个月是111万。美团加饿了么月销订单总数是3754单,每单按客单价115元计算,外卖平台月销售额43万。公开资料显示,幸福西饼大约10%的订单来自京东和淘宝。(以上数据是在不算打折优惠券不算9.9和19.9的价格前提下预估)

威焙客电子商务提供免费小程序制作

综合算下来,幸福西饼北京地区月销售额约171万(6家工厂)。

接下来,我们算一下成本:

原材料成本:业内人士透露,知名连锁品牌在使用最好的原材料情况下,例如新西兰的纯天然淡奶油,一般情况下蛋糕的毛利率会高于70%。而蛋解创业咨询过幸福西饼的客服,客服表示幸福西饼动物奶油和植脂奶油都有用。也就是说,虽然幸福西饼宣传用的是100%新鲜淡奶油,但并没有说是纯天然,也没有说一定是动物奶油。所以,幸福西饼的蛋糕材料成本应该更低,在不打折的前提下,蛋解创业估算在减去原材料之后的毛利应该在75%左右,配送一单给快递员的钱是10-15元,所以幸福西饼减去原材料、配送成本、包装及辅料的毛利应该在65%左右,单月毛利111万。(预估)

幸福西饼微信公众号客服对话

房租成本:每家工厂按200平米算,位置大多在较偏的写字楼底商,按10元/平/天算房租,6家工厂单月房租36万。

人员成本:通过天眼查上社保参保人数了解到北京地区员工大约45人,平均每人成本算7K,单月人工成本约31.5万。(按照蛋解创业的观察和推算,人员数量应该大于45人)

总部扣点:官宣幸福西饼总部手续费为加盟商流水6%,也就是10万左右。如果是明星专款蛋糕或者是儿童 IP( 汪汪队 、小猪佩奇等 )蛋 糕 ,另外还要按照每月销售额收取5%-6%的提成。

一次性投入和设备折旧:幸福西饼官宣,北上广深一线城市加盟商的投资规模为 350 万元起,二、三线城市的投资规模分别为 150万元起、80万元起。根据蛋解创业对连锁加盟领域的了解,加盟商真正的启动资金远大于官宣的数额。与行业内人士交流之后,北京6个工厂真实的启动资金应该500万-600万以上,按三年折旧摊销,每月至少14万。

所以,在不算促销打折以及明星款返点的情况下,幸福西饼北京平均每家工厂顶多实现微盈利。但事实是,幸福西饼大部分销量好的款都是明星代言款或者促销打折款,而且售价有时候会低于成本价。正如新京报曾报道过,幸福西饼全国200多家工厂80%都在亏损,那北京加盟商亏损的概率非常大,甚至是严重亏损。

那么,我们接下来回答第二个问题,幸福西饼总部赚钱吗?

蛋解创业真的不想算这笔账,因为从算账的角度来讲,幸福西饼总部可能卖蛋糕不赚钱,但融资的钱应该还是有结余的。第一,幸福西饼总融资额超过8亿,投资办厂请明星促销打折大部分的钱也都有加盟商承担,总部承担的主要是研发、营销、IT、品控体系、供应链的钱。电商系统小程序有赞微信都很成熟,所谓冷链运输也是相当接地气。就算是做活动9.9,19.9一个蛋糕吸粉丝,从媒体资料显示,这也是加盟商自行承担,总部并没有进行补贴。

不过既然,幸福西饼的董事长助理伍贤勇曾经对媒体说过:“我认为加盟商那些费用是合理的。总部不收加盟费,这已经是很好的政策了。总部也是亏钱的。”

那我们就认为幸福西饼总部也不赚钱吧。

既然,幸福西饼总部不赚钱,幸福西饼加盟商不赚钱,幸福西饼的消费者蛋解创业也没落着一个好吃又健康的蛋糕。那这个企业存在的意义是什么呢?

四、纯线上模式不能让烘焙品牌快速扩张

烘焙主要有两类产品,蛋糕和面包。目前,纯线上的公司大多卖的是蛋糕,只卖面包没有,因为正如前文所说,蛋糕的毛利率高于面包15%左右。

先看面包,对于中国市场来说,面包真的是低频低复购低客单价的一个品类。

举个例子,香送面包是一家做纯线上面包的品牌,主要卖软欧包,产品客单价30-40元。公司于2015年在北京成立,主要通过企业试吃获客,曾创下日订单量过万的记录,但2018年公司倒闭了,原因是地推和物流成本太高。据媒体报道,香送单日地推成本在1万元以上,每个免邮单配送成本5元左右,为实现半小时送达临时采用“闪送”成本超过12元。而且公司做了3年就已经没有市场了,因为该办卡的都办了。

蛋糕则稍微有些不同,虽然低频低复购,但是高客单价高毛利。21cake、诺心等最低价都在200左右,毛利也很高,超过70%,能够摊平成本,做纯线上或可行。

但为什么21cake做了这么多年还是不能快速增长呢?

到目前为止,15年过去了,21cake目前只覆盖了北上广深等8座城市,4家工厂生产,蛋糕出厂后先集中配送到中转站,再由配送员送到用户手里。21cake在北京通州区台湖创业园拥有一个中央工厂,全市6个配送站,200名配送员。

这样直营模式,超高成本投入,根本无法快速规模化。

而幸福西饼采用利用加盟商的资金低成本去实现规模化,是否就能真的规模化呢?显然不能,原因还是烘焙行业从出现以来就刻在基因上的代码。分两方面去理解:

一是,烘焙行业生产制作履约过程的的复杂性,导致中央工厂启动成本过高,配送成本过高,且冷链运输只能覆盖3-5个小时的范围。而中国消费者的消费习惯和能力真的没有那么大的胃口,去消化那么多那么贵的蛋糕。通常普通消费者只在生日的时候吃,公司也只在庆祝和特殊场合定制。

二是,烘焙行业生产制作履约过程的的复杂性,导致加盟的模式几乎100%伴随着品质下降以及卫生安全问题。连线下连锁品牌面包新语都会出现这样的问题,更不要说一个消费者完全看不见操作间的幸福西饼。去年11月,幸福西饼的加盟者自己就爆出,“拿破仑酥皮”的原料过期9个多月;公司用动植物混合脂奶油代替100%新鲜淡奶油;幸福西饼新鲜现做根本是冷冻原料制作。幸福西饼在官宣中的“新鲜现做”也被指玩文字游戏。

在负面信息不断的情况下,幸福西饼2018年12月宣布开线下店,聚焦在面包+饮品上,豪言5年内要自己直营开出1000家门店。如此一来,幸福西饼将会彻底改变原有战略,融来的钱也会更多的放在线下连锁门店上。原有线上城市合伙人的未来,恐怕真如个别幸福西饼加盟商自己说的那样,沦为资本的炮灰。

至于幸福西饼线下能否做好,蛋解创业不下定论,因为北京没店,并没探店。我们只知道,门店最多的好利来做了十几年也才1300多家店,味多美十几年也才300多家店,而幸福西饼最早就是做线下店的,且失败了。

蛋糕虽然是高客单价高毛利,但却低频低复购,且中国市场容量有限。所以像21cake这样的品牌,在线上努力经营了15年仍然不能实现全国覆盖,目前也开始走向线下。而幸福西饼聪明的使用合伙人制度实现快速扩张,用明星代言和微商团购模式实现单品爆发,但蛋糕的属性不支撑它长期这么玩儿,生命周期非常有限。再加上加盟模式,总部很难严格监管,品质和卫生安全问题频发。所以造成幸福西饼加盟商、总部品牌和消费者三输的情况,投资方是否成为第四个输的人还有待时间验证。

软欧包鼻祖原麦山丘转型背后的秘密

原麦山丘成立于2013年,自从在中关村开出第一家店以来,就一直以网红的身份处在烘焙业的风口浪尖,成为大家竞相模仿的对象,比如:真麦粮品、零擀面包等。

从产品特性来讲,软欧包是把欧洲人当馒头一样吃的主食硬面包和日本人当点心一样吃的甜面包结合在一起,外面硬里面软且有丰富馅料。简单来讲,在大陆蹿红的软欧包既不像欧洲人的粗粮,但也不是消费升级的小确幸。

在欧洲,欧包像包子一样放在菜市场卖

作为爆红品类,蛋解创业这次探访了包括原麦山丘、奈雪的茶、喜茶、乐乐茶等主打软欧包的头部品牌,也探访了有软欧包产品来自台湾的85°C。

通过这一小节,你会了解到:

1、为什么原麦山丘的面包做那么大?2、为什么原麦山丘赚钱而85°C却关店?

3、单店赚钱,为什么原麦山丘不继续开店而是转战零售渠道?

4、软欧包+茶饮打造第三空间是否真的赚钱?

一、实地探访

探访门店:原麦山丘(新奥购物中心店、枫蓝国际购物中心店、中关村店)

探访时间:周日下午3点-6点、周一下午6点

 

1、选址

主流商圈核心位置(1层)或写字楼附近,据了解,原麦山丘一线城市每家店前期投入要200万以上,一般连锁品牌社区店投入在100万左右。

2、整体环境

有两家店在商场内,100平米左右,购物区域40-50平米,面包橱柜放在正中间,收银台10平米左右,茶饮制作也在此处。面包烤制区有一块透明玻璃,路人能看到制作过程。新奥店有4个座位;中关村店有3张桌子;枫蓝店没有座位。

3、品类

以软欧包为主,单价 12-38 元,多集中在20元,大概有40多个品种,面包份量非常大,据说有350g,一份至少够两个人吃。可以预订蛋糕,198与298元两种,由原麦山丘创始人的另一个项目mcake提供,只有图册店内并未展示。饮品包含咖啡、果汁、酸奶等,单价18-25元,但在店半小时并没有看到有人购买。

4、消费群体

男女比大概4:6,年轻人居多。新奥到店半小时,进店大概有50多人,枫蓝差不多也是半小时40多人。

5、店员分工及服务

新奥在店8名店员,2人收银,1人切面包,2人烤面包,3人负责维护货品。枫蓝在店6人。

二、原麦山丘单店能赚多少钱?

蛋解创业探访的原麦山丘北京新奥店,通过购买单号以及其他辅助信息综合判断,这家店单日单量大约450单。用大众点评上的客单价40元计算(各品牌客单价均采用线上公开数据,可能存在小范围误差),这家店线下月流水约54万。美团外卖显示月售988单,饿了么1188单,线上月流水约8.7万。再加上还有通过公众号订蛋糕、卖会员卡未统计到(公众号有会员打折,原麦山丘也有做社群,在群里发红包),粗算这部分为15%,所以这家店实际月流水预估在73.8万左右。

成本上,行业规律显示,面包的毛利率大概在60%左右,除去房租大约9万(根据网络信息预),人工成本大约10.35万(根据天眼查显示参保人数15人,平均企业用工成本6900元/人,占比约14.4%,但行业平均水平为20%左右,此数据可能存在一定误差);再加上机器折旧损耗平台扣点算10%-15%(原麦山丘装修投入较大),最后得出这家店的净利在13.86-17.55万,净利润率18.8%-23.8%。

西单君太店,综合各方因素判断,单日能卖900单左右,算下来线下月流水约108万。美团外卖月售1571单,饿了么1875单,线上月流水约13.8万,加上会员卡、公众号订单。实际预估应该在150万左右,这家店300平米,房租约25万/月(西单商圈商铺约60元/平/天,业内人士透露原麦山丘房租约25万,品牌有议价能力),用工成本25.5万(天眼查显示参保人数37人),除去损耗折旧摊销10%,这家店的净利应该在24.5万,净利润率约16.3%。

除了探店以外,蛋解创业采访的几位业内人士均表示原麦山丘的单店应该是盈利。

那原麦山丘如何做到单店盈利呢?

三、原麦山丘单店盈利的秘密

在回答原麦山丘如何做到单店盈利这个问题之前,我们首先要回答一个让所有人一脸懵逼却又无法追根究底的问题:为什么它的面包非要做的那么那么那么……老大。

原麦山丘的软欧包很大

原麦山丘的面包有多大,见过的人都知道,基本都不会小于一个大饼脸姑娘的脸,官宣一直坚持350g一个。原麦山丘创始人也经常被媒体问到为什么非要做这么大,明明知道大家吃不完,这不浪费吗?官宣的回答都是“我们倡导分享”。

我们不随意反驳,先让我们看看同样在卖面包的85°C的相关数据。

探访门店:85°C(民族园唐人街购物中心店、小营路店)

探访时间:周日下午4点、晚8点等多个时间段

1、整体环境

唐人街店购物区60平米左右,加上后厨100平米左右。店内有三张桌子,可以坐下十几人。位于一楼大润发超市入口,人流量较大,但门外招牌并不显眼,很难注意到。当天正逢会员日,会员全场8.8折,促销活动通告不停地循环播放,感觉进了麦当劳。

2、品类

烘焙+饮品。日式面包,饼干,三明治,蛋糕,软欧包等,单价 8-25元,主要集中在13-15元,软欧包的份量比原麦山丘的小,生日蛋糕单价170-360元不等,店里已经开始卖端午粽子。饮品以咖啡和奶茶为主,售价11-18元。

85°C的软欧包

3、消费人群

进店消费人群年龄明显偏大,中年人居多,男女比5:5开。下午4点多,半小时有26人结账,客单价在30元左右,外卖5单,买茶饮的有一半。

4、店员分工及服务

10名店员,两男八女,统一灰色工作服。顾客进门里,店员会说欢迎光临并主动过来推销产品,结账时还会推销会员卡。

2003年,85°C在台湾创立,在台湾它对标的是星巴克,85°C的名字就来自于他们认为“咖啡在85°C喝起来最好喝”。曾经一度在台湾,85°C以“低价高品质”的理念打压着星巴克。

2007年进入大陆,改加盟为直营,定位从咖啡改为面包,所以蛋解创业探访的店里面,都是面包占较大的面积,而饮品只是一个小吧台。

蛋解创业探访的北京小营路店,综合判断这家店单日卖350单。用大众点评上的客单价20元来计算,这家店线下月流水约21万。美团外卖显示月售977单,饿了么805单,起送25元,无满减,线上月流水4.5万。加起来月流水25.5万。实际上还有通过公众号订蛋糕、卖会员卡未统计到,按15%计,所以实际月流水我们按照30万来计算。

根据毛利率为60%,除去月租金3万左右(预估,10元/平/天,100平),人工成本5.52万(8名店员,企业用工成本6900/人),损耗装修设备折旧按照10%-15%来计算,这家店利润差不多在4.98-6.48万之间,净利润率16.6%-21.6%。(最终数据可能存在一定误差)

所以作为单店,大家看出来原麦山丘和85°C最大的区别了吗?

单品价格上,原麦山丘单价 12-38 元,主要集中在20多元;85°C单价 8-25元,主要集中在13-15元,价格差十几块。

客单价上,原麦山丘在卖不动饮料的情况下能做到40+,85°C加上饮品也只能做到20+,价格差20元左右。

这么一算,原麦山丘非要把面包做到350g,7两重一个的原因就很明显了——提高客单价。

从行业规则来讲,面包的毛利大概在50%—60%,蛋糕的毛利在70%左右。所以如果光卖面包,而且是卖像85°C、味多美、好利来那种一人食的小面包,客单价根本撑不起大店。

所以原麦山丘找到了一条新路或者说是新的定位,加大自己面包的份量,即使中国人不会把面包当馒头或米饭一样吃,也必须以“大”和“份量十足”来提高单品价格以及客单价,从而提高坪效。

那是不是接下来,只要我们把面包做成傻大个儿就能赚钱呢?

并不是,因为原麦山丘在单店仍然盈利的情况下已经开始转型。

四、原麦山丘赚钱为什么不继续开店?

从蛋解创业探店的数据来看,原麦山丘君太店的月流水最好的情况应该在150万左右,但是2016年网络上流传过一篇原麦山丘创始人访谈,称原麦山丘君太店月流水300万,算是最好成绩。

这显示即使是原麦山丘,单店的盈利能力也在下滑。

原因有两方面:一是因为靠网络带火的产品,针对尝鲜的年轻人,跟风消费较多,时间长了消费者回归理性是必然;二是竞争进入白热化,奈雪的茶、喜茶、乐乐茶以及层出不穷的网红品类和品牌都分流了用户。

但是,单店盈利能力下滑,只是原麦山丘不继续拓店的起因,不是全部。它选择做品牌为零售渠道供货,还有两个重要的原因。

第一,目前中国消费者的消费习惯和能力不足,并不能支撑像原麦山丘这样的高客单价面包店广泛布点,大多数人是尝鲜而不是真的当饭吃。如果当饭后甜点、下午茶或者是代餐,明显太大。

第二,这种高客单价的面包店找到合适的点位非常困难。原麦山丘曾在超级人流量中心北京三里屯开过一家店,但现在已经关店了,在重庆等地也都有关店的情况。这种高客单价带有网红属性的品类,需要的不仅仅是人流量,更需要客单价和房租呈合理占比。另外,从大众点评的评论量来看,原麦山丘不同的店相差也非常大,多的店有3000多条评论,但大多数店只有四五百条。探访门店的销售单量相差也非常大,新奥店下午3点已经三百多单,枫蓝店下午7点才两百五十多单。

而且,中国一线、新一线城市也就那十几个,合适点位非常有限。再加上像奈雪的茶、喜茶这样的品牌在商场疯狂的拿走好位置,原麦山丘想拿到好位置有时候真得碰运气。时到今日,原麦山丘在北京也只有18家店。

像原麦山丘这样主打软欧包的品类,如果再往下沉到二三四线城市,不可能赚钱。那些都还不能完全接受好利来、味多美、面包新语的消费者,谁会花大几十去买一个口感没那么细腻只是号称健康的面包呢?

在这种情况下,原麦山丘必须转型,面前两条路:一是,改变业态增加消费场景继续开店,比如像奈雪的茶、85°C、星巴克,或者再开发新品蛋糕来做原来的老市场;二是,发挥自己在健康面包的品牌和产品上的优势进入一个新市场,便利店或大卖场。

五、为什么不选“软欧包+茶饮”打造第三空间,而选择新的零售渠道?

从蛋解创业的探店情况来看,原麦山丘也卖咖啡和茶,但实际买咖啡和茶的人不足买面包的十分之一。在美团外卖上,甚至看不到饮品。最近他们公号做了一次关于饮品的投票,结果有些尴尬。

原麦山丘做了一期投票

90%用户选择去咖啡馆喝咖啡

同样时间段,奈雪的茶在周日下午5点多,人流量高峰期,蛋解创业看到主要都是买奶茶的人,买软欧包的人并不多,切面包也不用排队。乐乐茶差不多,喜茶买软欧包的人更少。只有85°C,我们看到买饮品的人占到一半。这可能与它咖啡+烘焙的品牌定位、品牌经营多年,以及店员的推销有关系。

所以说,每一个品牌都有自己的基因,很难改变消费者对品牌最初的认知。另外,关于“软欧包+茶饮”打造第三空间真的赚钱吗?其实并不是,蛋解创业曾经详细拆解过茶饮和咖啡连锁店的盈利情况,有兴趣的朋友可以去查看。

所以在品牌基因的限制,以及即使改变业态增加消费场景也未必赚钱的情况下,原麦山丘选择了为新的零售渠道——为便利店和大卖场供货。

目前,国内做得好的是桃李、曼可顿、宾堡,均是上市公司,宾堡于2018年收购了曼可顿。但是他们创新能力有限,消费者对这些品牌的固有认知也是超市品牌。另外,从未来行业的发展趋势来看,便利店、商超售卖将成为主流。日本烘焙行业更成熟集中度高,CR5(市场排名前5占有率)占比88%,中国仅为10.4%。在日本,55%的面包通过便利店销售,30%通过商超,只有15%通过面包店。

根据媒体报道,原麦山丘在北京平谷建了50亩的中央工厂。另外,到目前为止,原麦山丘已经入驻全家和盒马鲜生。但是,在全家霞公府店,蛋解创业看到原麦山丘的橱柜,这里的面包小很多,每个只有80g。实际观察,买的人并不多,下午6点多,半小时内无人购买。

全家便利店里的原麦山丘面包

原麦山丘用自己多年开店积累起来的品牌形象,开发一人食小面包进入便利店和大卖场,是一个顺应行业趋势的选择。但这个选择是否会对原麦山丘原有店面形象和产品销量产生负面作用,以及是否能够在竞争激烈的渠道供应商里脱颖而出,还有待时间的验证。

大陆软欧包头部品牌原麦山丘单店能够实现盈利,主要靠的就是超大分量的面包以提高客单价和坪效;但作为行业标杆,它也已经出现单店盈利能力下滑的迹象,并且开始转型为零售渠道供货。这主要是因为绝大部分中国消费者的消费习惯和消费能力不支持软欧包这个品类的高客单价和广泛布点。而在新的零售渠道能否开创一片新天地,还有待时间验证。蛋解创业特别提醒,软欧面包店加盟需慎重,如果家里没矿最好不要加盟。软欧包主打新鲜现烤,它的制作工艺不是你去总部培训一两个月就学得会的,得奖的大师傅学了一辈子。那些宣称中央工厂统一配送的,更需要谨慎考察,因为目前中国的冷链系统只支持配送3-5小时以内区域,很难跨省。

草根创业者是否可以模仿鲍师傅

鲍师傅,2004年成立,经过十几年的调整之后,选择了避开味多美、好利来等精品面包的线路,定位在传统中式蛋糕零食化和零售化。

在2013年电视台报道鲍师傅之前,它首推的肉松小贝就已经很受欢迎,经常排队。直到2014年,一家叫做北京易尚餐饮管理有限公司的快招公司开始用一样的名字进行招商加盟的时候,鲍师傅才被推到风口浪尖上。由于,制作肉松小贝的工艺并不难,可复制性比较高,一时间全国各地出现了1000多家鲍师傅。

而实际上,鲍师傅只做直营,从不开放加盟,截止2019年4月,鲍师傅在全国共计开设门店38家店,其中北京16家。

一、实际探店

探访位置:鲍师傅(中关村店)

探访时间:周日下午2点

 

探访位置:鲍师傅(五道口店)

探访时间:周日下午3点

1、环境

店内有3个陈列柜,店铺面积基本都在80平左右,店内有刷小贝区、沙拉区、搅拌区和清洗区,排队的时候都能看到制作过程。

2、产品

陈列柜共有海苔肉松小贝、鳕鱼松、盒装的凤梨酥和蛋黄酥等12种不同产品。

3、选址

都是街边店,都在商圈和地铁口附近,人流量比较密集的地方。没有堂食,排队、购买、打包带走,只有一个收银窗口,所以容易造成排队的现象。

4、员工及服务

店内有10个左右员工,一般5人在制作加工、后厨3人,收银2人。顾客点完后,除了单个卖的以外,都按斤称重。每个包装盒子单独收费1元。

二、鲍师傅是否赚钱?

1、流水

根据蛋解创业在店15分钟,看到中关村店有16人在排队的情况来判断,该店应该是长期排队,一天大概500单左右(预估),另外根据饿了么月售数据显示,中关村外卖月售1046单。鲍师傅客单价是32元,那这家店月流水在48.3万左右。

2、成本

房租成本:两家鲍师傅的位置都处于核心商圈的街边店,面积80平左右,根据网络资料显示,这一带的房租这么大差不多在12万/月左右。每个店10人,用工成本是6万/月。按毛利75%、损耗10%-15%来算,此店是盈利的。

所以,不管是鲍师傅的中关村店还是五道口店,扣除设备装修折旧,仍然是赚钱的,而且净利润比较高。

那么既然赚钱,而且鲍师傅采用的是家族式管理,为什么会拿资本的钱呢?

只有一个原因,2014年开始的商标之争让鲍师傅意识到,自己无论是在产品还是模式上都没有核心的壁垒,一个快招公司在什么都没有的情况下就能90%的复制自己,而且开店速度比自己快。最关键的,快招公司的这种做法必然会让鲍师傅的品牌美誉度下降,之前我们说过,品牌对于一家烘焙企业来讲才是最最最……最重要的核心资产。所以,鲍师傅必须拿钱,以自己能承受的最快速度去开店,去梳理自己的品牌,去和模仿者打官司。

那么既然快招公司能够模仿,作为普通的草根创业者是否可以学习鲍师傅的模式,创立自己的小生意呢?蛋解创业找到了这样一家店。

三、夫妻老婆店模仿的话,能否赚钱?

品牌:丹爱尼烘焙

位置:苏州街祥和大众美食城一层

时间:周一上午10点

1、环境

看似门脸不大的街边店,但位置很好,周围有社区和学校,中关村创业大街,属于人流密集地。

2、产品

和鲍师傅的品类极为相似,有蛋黄酥、枣糕、芝麻薄饼、奶香提子酥、奶油玫瑰泡芙等20种产品,也有肉松小贝。客单价在15元左右。

3、服务和人工

老板家里是做烘焙的,经验丰富,店里有4个员工。原料什么的都是自己找厂家订。

4、是否赚钱

据了解,该店有90平左右,房租成本3万/月;人员成本1.8万/月;按毛利75%-80%、损耗10%来算;该店营业额月流水在13万左右。整体算下来,该店是盈利的。

特别提醒,该店已经开张营业3年多,在蛋解创业走访之后的第二天就进入了重新装修升级阶段。

鲍师傅的街边店模式定位是中式糕点零食化和零售化,做到了高坪效,能够做到单店较高的盈利;另外,鲍师傅有自己的拳头产品并且坚持直营不加盟,品牌形象保持良好;但它面临的问题是,低核心竞争壁垒可复制性太强,所以快招公司能够很快模仿。另外,像北京这样的城市不允许拆墙打洞,所以选址也会是个问题。但对于广大的草根创业者,特别是在二三四五线城市的创业者来讲,或许是一个很好的学习对象。不过,蛋解创业还是友情提醒,你最好具备一定的烘焙经验。

写在最后

创业有风险,创业成功是小概率事件。对于那些没有烘焙经验想加盟一个品牌特别是网红品牌的创业者,蛋解创业特别提醒:网红品牌的共同特征就是单品爆款,烘焙也不例外。他们大多数一夜走红,又一夜倒闭,主要原因在于所有单品爆发的网红品牌,都存在产品生命周期极短的致命弱点,短到只有半年甚至几个月。比如彻思爷爷,我们看着它天天排队,我们又看着它倒闭。等你交完加盟费,找好店铺准备开张,这个产品的生命周期已经结束,而消费者已经疯狂的扑向了另一个新鲜口味。

感谢您的阅读  本文作者蛋解创业编辑部威焙客电子商务提供小程序技术支持

小焙说事||搭建最短服务路径,节省用户时间

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入路径更多

微信开发小程序的一个意图是希望重新定义服务路径的长度,搭建最短服务路径。即希望开发者回归到产品或服务本身,将更多的精力放在做好产品上。另外,用户时间是一种稀缺资源,要想让用户在最短的时间内充分感受到产品的核心内容,获得优质体验,就需要建立最短的服务路径。从这一角度来看,微信小程序替代服务号的一个重要原因是前者能够建立起更短的服务路径,节省用户时间,为用户提供更顺畅的产品体验。

1)线下场景

一个小程序可以生成多达10000个带参数的二维码,用户可以通过扫描不同的二维码进入同一个小程序的不同页面。如果的通过服务号去做,虽然也有带参数的二维码,但却需要用户首先关注并通过相应链接进入,同样利用APP获取服务,不仅需要专门下载,还需要用户输入需要查找的信息,虽然可以获取服务,但在使用体验方面却无法与小程序媲美。

2)社群场景

当前,拥有8亿多用户的微信已经成为承载线上社交关系的最主要平台,因此,微信小程序同样适用于社群场景特别是垂直社交产品。一个明显的现象是,由于微信套牢了人们的社交关系,因此,任何产品一旦与他人建立了联系,都会通过微信进行后续交互,而很少会回到原有的产品。同时,人们的社交需要越来越垂直细分,从微信公众号向APP特别是非刚需的垂直社交APP中导流并非易事,而且路径过长也容易造成用户流失。与此不同,小程序置顶、收藏、深度搜索的特点,则可以大幅提高垂直社交的用户转化率和活跃度。

3)协作场景

类似于社群场景,进行内部伙伴间的线上沟通协作需要借助微信以外的工具,而与外部伙伴的沟通又需要回到微信平台。如此,两个不同工具间的转换拉长了人们的沟通路径,也影响了信息的充分互联互通。小程序能够缩短协作场景的路径,一个重要依托是微信占据了国内用户的绝大部分时间,这使其他应用可以通过微信小程序分享微信独占用户的时间。

威焙客电子商务通过微信小程序技术支持–点击进入了解更多

 

小焙说事||新技术背景下小程序如何连接一切

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入连接更多

小程序着眼于用户与线下服务的连接,在微信普遍应用的今天,扫码方式可作为普遍的入口,不仅如此,这种应用方式比RA(增强现实)和NFG(短距离无线通信)更加便捷有效,因此,很多商家都选择二维码作为线下与线上的连接方式。从这个角度来说,小程序的应用,能够促使商家更加注重线下体验,方便用户在线下场景的服务连接。

微信用户的生活方式将不同于以往,具体表现为:

1)不再保留低频APP。以往,用户会保留许多低频APP,如今,用户更倾向于通过微信小程序来代替从而减少手机内存空间的占用。

2)微信的应用更加丰富,通过即时通信、社交及服务连接的方式,进一步占据用户时间。从低频APP使用中节省下来的时间,将转移到微信平台上。微信推出小程序后,其工具属性将更加明显,服务提供也更加丰富。微信小程序涉及各行各业,其服务类型具有多元化特征,由此可以分析出,微信在早期规划阶段便有意拓展为覆盖范围广阔的生态系统。

在这种情况小,服务商能够从中获得许多益处:

对于本地生活服务提供者及电商企业,特别是与微信达成合作关系的商家来说,微信小程序能够突出原生APP的关键功能,扩大用户的覆盖范围,进一步提高用户使用频率,能够借助微信小程序带动自身发展。当越来越多的的商家完成小程序的开发,他们将通过微信平台触达目标用户,此时,本地生活平台的发展将面临新的挑战,随着微信闭环生态体系的形成,用户粘性也会逐步提高,其他APP的使用率将进一步下降,甚至被用户完全放弃。

微信着眼于线下服务的连接,致力于根据用户所处的地理位置为其推荐相关的小程序。不仅如此,在后续发展过程中,微信将可能根据用户使用的时间、当前所处的场景、用户的行为等进行小程序推荐。举例来说,当用户在商场购物时,接近午饭时间,微信能够以用户本身的个人喜好、消费特征、商家活动等为基准,为其推荐附近餐厅的小程序,方便用户使用。微信在今后的发展过程中,也会朝智能化方向发展,致力于实现小程序与具体应用场景的结合。

威焙客电子商务提供微信小程序技术支持–点击进入了解更多

 

小焙说事||连接一切:以场景思维重构商业新格局1

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入官网了解更多

小程序的连接逻辑——实现连接一切的终极目标

关于微信小程序,我们需要了解的点。

微信平台向应用程序开放接口之后,其体量会不断增大,在这个过程中,许多程序开发者和服务提供商也会对自身运营进行调整,与此同时,后APP时代将悄然到来。对微信的发展战略有深层次理解的专业人士都明白,微信团队经过长期酝酿,在不断完善自己的战略布局,对此,有人认为小程序便是微信的战略核心,事实上,这只是微信布局的一个组成部分。在后续发展过程中,微信会逐渐趋向于战略生态体系的建设,与腾讯的宏观布局对接。

微信希望通过小程序的运营,达到怎样的战略目的。

1)方便用户通过单一入口轻松获取信息

微信希望用户通过单一入口来满足自己的多元化信息需求,能实现这个目标的平台,就能建立起完善的闭环系统,并有效增强用户粘性。能够用这种思路的经营者,通常会开发出类似于百度直达号的产品。但微信的战略布局远远超过此目的。由此看来,微信小程序的目的可体现在一下两点:第一点,是在用户产生信息需求时,能够使其轻松获取信息服务,并在各类信息之间快速跳转;第二点,是使用户能够在不安装各类应用的前提下,实现人与物之间的互联互动,即时获取信息,并通过小程序进行处理。

2)融入线下场景,以二维码实现线上与线下的结合

要实现人与物的互联互动,就要使自身应用与线下场景相匹配。例如,在传统模式下,用户到餐厅就餐时,需要在点餐时排队等待,而小程序的使用,则可以让用户在不安装任何应用的前提下,通过微信扫码的方式轻松点餐,在使用之后即可退出。在线下场景中,除了要实现人与物之间的连接,还应将用户的时间与注意力作为竞争重点。尽管线上用户在微信平台花费的时间并不短,但对于线下用户的开发还十分有限。因此,微信在今后的发展过程中,会将线下用户作为开发重点。

由此能够得出这样的结论:微信推出小程序的初衷是,突出自身的工具属性,方便用户快速获取所需信息,降低用户获取信息的成本,并属性线上与线下运营的一体化。

威焙客电子商务提供微信小程序技术支持–点击进入连接更多

 

 

 

 

小焙说事||小程序创业新玩法

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入官网连接更多

在已经发布的微信小程序中,与社区生活服务相关的小程序大致可分为电商、美食、商业、生活服务和医疗等几大类。小程序提供了一种连接方式,有助于商家更好的实现精准营销,拓展商业想象空间。对社区生活服务创业者来说,微信小程序也为他们创造了更有利的成长机会和平台。

首先我们来分析一下小程序的主要特质:

1)小程序入口,从微信“发现”栏里进入,没有其他入口,同时,只有用户打开过的小程序才会按照时间顺利地显示在列表里。

2)如何被分享,小程序不能被分享到朋友圈,但可以发送给好友或者分享到微信群里。

3)如何被搜索,只能在微信内部进行精准搜索,不支持关联搜索。

4)如何与公众号、服务号连通互转,同一主体的小程序和公众号可以进行关联跳转,不过需要开发时设定好,同时一个公众号可以绑定五个小程序,但一个小程序只能关联提供公众号。

5)如何扫码,可以通过线下扫二维码的方式进入小程序,但无法通过直接识别二维码图片的方式进入,即禁止了线上引流。

6)如何发送通知和订阅,小程序没有订阅关系、没有粉丝,但可以向用户发送客服通知。

因此,小程序虽然是一种新的连接方式,但由于自身“用完即走,无须安装”的理念,并不能沉淀社会关系。从社区服务创业者的角度来看,小程序最值得关注的是‘附件的店“这一功能,通过发现附近的商铺小程序进行线上到线下的引流,从而为线下门店、本地生活服务、社区020等带来更多的收益。

一方面,小程序的轻应用形态让用户不必使用一次服务就必须下载一次APP或者关注公众号,而是真正让应用工具化,触手可用、用完即走。另一方面,小程序的工具化特质也创造了一种新的020连接方式,能够更好地完成价值闭环,增加功能、实现支付。

小程序中”附近的店这一功能是值得社区服务创业者关注的一个内容。即商家在小程序后台绑定门店,用户则通过“附近的店”入口快速进入相应的小程序并获取小程序提供的服务。如此一来,小程序的服务功能便得到极大的丰富和增强。

威焙客电子商务提供小程序技术支持–点击进入了解更多

 

 

 

 

 

小焙说事||小程序实现商业化需要解决的问题

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入了解更多

作为一个新生事物,小程序要真正帮助商家精准对接用户,还需要首先解决以下问题:

1)用户使用小程序的频次

微信推出小程序的动机是实现应用触手可及、用完即走、不需安装。在用户需要使用某个应用时,只需扫描二维码进入小程序即可使用,而不用再单独下载APP,为用户日益“沉重”的手机系统“减负”;在用户不使用时,小程序也不会去主动打扰用户。不过,这一动机导向下小程序的使用频次将不会很高,即便是很多直接显示在手机桌面上的APP,用户的使用频次也都不高甚至很低。那么对于隐藏在微信平台二级甚至三级菜单中的商家小程序,用户使用频率就更加令人担忧了。而用户不进入小程序,即便商家精准定位了用户特质和需求,显然也无法实现与用户的对接、沟通。

2)服务号、公众号与小程序的连通

微信将小程序与服务号、公众号定位为并行的体系,然而关键是小程序能否与两者打通,实现与用户的深度交互。即以往的公众号、服务号积累了众多关注者,并通过菜单引导打开H5页面的方式向用户呈现丰富的内容;而小程序在这方面显然与H5页面是重复的,因此,需要连通服务号、公众号,在用户浏览信息后想要进一步互动时,可以直接进入小程序。另一方面,这种连通还意味着,当商家通过小程序精准定位用户消费偏好和潜在需求时,可以通过服务号或者公众号实现个性化推送。

3)微信对沟通内容的限制

微信公众号的兴起极大地推动了内容创业领域的快速发展,然而也有很多创业者因违反微信平台规定被封号,微信作为一个完善的生态闭环,在为商家对接用户提供诸多便利的同时,也要求在其生态圈中展开服务的商家尊守平台规则,这就对商家与用户之间的沟通内容带来一定的限制。互联网是以人为中心的商业时代,任何价值创造都必须首先实现与人的连接互动。小程序应用在某种意义上就是一种连接方式,对于小程序这一新型连接方式,商家要做的是精准把握其开发方式以及分析、运营和推广策略,借助小程序与用户精准对接,更好地进行品牌营销和产品销售,及时抓住小程序带来的营销红利。

威焙客电子商务提供小程序技术支持–点击进入连接更多

 

小焙说事||小程序给中小企业带来怎样的机遇

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入了解更多

小程序相当于微信在自己的平台上打造了一个应用市场,它不需要让用户下载安装,而是可以直接在微信平台上获取服务。

1)大幅降低创业开发成本

要想开发一款APP产品,就需要各种系统的开发人才,造成了开发成本的明显增加,对于资金和时间本身就相当匮乏的创业者和中小企业来说,是相当不利的,而微信小程序强调精准对接用户的实际需求,提倡小而美,而不是大而全,从而让创业者和中小企业有效降低了开发和运营成本。企业可以将资源和精力投入到核心产品及服务方面,有效帮助企业建立较强的市场竞争力。

2)带来新一波移动红利期

微信小程序刚上线不久,很多热衷于尝试新事物的用户对其有着较高的兴趣,如果中小企业能够使开发的小程序在满足某些功能需求的同时,又具备较高的趣味性,就很容易引起用户的关注。在新生事物层出不穷的移动互联网时代,新事物和新模式的红利期会越来越短,谁能够抓住这个转瞬即逝的重大发展机遇,谁就能成为这次小程序红利的受益者,随着小程序的热度逐渐升温,届时小程序就会成为巨头们的资本游戏。

3)创业者们将有更多的试错机会

由于微信小程序的开发主要涉及HTML5网页,具有较强的跨平台属性,因此不但可以有效控制开发成本,更能极大地增加容错率。小程序的开发成本相对较低、开发周期相对较短,而且又能借助微信进行广泛传播,此时创业者就可以将开发出的产品投放到市场中进行测试,即便不符合用户需求,也能快速低成本地进行优化,甚至是开发一款新的小程序,这样就大大提升了创业的容错率。

4)抢占流量的抓住小程序机遇的关键

微信小程序在未来一段时间内将会是一个初级流量入口,广大创业者和中小企业需要在积极优化自身的小程序产品功能及服务的同时,向行业领先者借鉴经验,在线上利用与小程序关联的公众号,线下借助二维码,从而实现对线上及线下用户群体的全面覆盖。凭借着微信自身拥有的海量用户流量和平台的影响力,其打造的小程序生态将会给整个应用市场带来强有力的冲击,而创业者及中小企业将会迎来一个全新的重大发展机遇。

威焙客电子商务提供小程序技术支持–点击进入了解更多

 

 

小焙说事||小程序未来发展前景

威焙客助力大学生小程序创业

小程序作为当下的一大热点,是否真能像广大媒体报道的那样,具有改变世界的强大能量,还是微信主导的闹剧?如果从短期来看,其效果不是很理想,但未来的发展前景却是相当广阔。

要分析小程序的未来,我们不防对比一下百度曾经推出的直达号。很多人在微信官方透露小程序的信息后,首先就是联想的了百度的直达号。在功能及体验方面,百度直达号和微信小程序之间并没有太大的差别,但直达号为何会走向失败。至于直达号为何走向死亡,其原因主要有三点:

1)布局方实力的差距,百度在移动端的影响比腾讯要逊色很多,腾讯不但有微信,还有手机QQ。可以说,百度在移动互联网的布局相当不理想,这也是此前有很多人分析百度已经落后于阿里巴巴与腾讯的部分原因。

2)入口,用户使用直达号的渠道是“搜索与@”,但搜索明显不应该是线下商家提供服务的线上入口,而微信小程序在未来同样也不会依赖搜索获取用户。

3)用户习惯,以用户习惯为主打的线下商家开发的小程序要有一套完善的服务体系才能吸引用户,但百度直达号当时的情况是:在线支付并没有得到大规模推广普及,用户能够获取的服务种类相当有限。

再来看微信小程序,微信对小程序投入了大量的资源,在媒体的参与下,小程序的热度不断增加,所以,我们看待小程序要更加冷静、客观。小程序未来的发展总结为一句话就是:短时间内小程序的发展不会很理想,不过未来却有相当广阔的发展空间。之所以做出这种判断,主要是出于两个方面的原因:一方面小程序需要有配套的使用场景,明显侧重于线下服务;另一方面,小程序发展的关键在于覆盖范围、服务体验等原因,而不是说要用多个热门小程序去带动。

未来的发展前景广阔,主要是因为小程序的理念符合未来应用的发展趋势。而且随着科技的不断发展,会有越来越多的的线下服务与小程序实现对接,未来层出不穷的各种智能硬件设备也会为小程序实现“所见即所得”的终极目标打下坚实的基础。从这一点看,小程序将比公众号与APP应用的潜在商业价值更广阔。

威焙客电子商务提供小程序创业支持

 

小焙说事||小程序未来的定位

威焙客助力大学生小程序创业

现阶段,打通“互联网最后一公里”应该是微信能做的最有价值的一项工作。从目前的发展来看,未来,微信小程序的各种应用中,低频刚需应用、工具类应用所占比例应该会相对较大。再加上现阶段微信小程序的开发成本较高,为了打通“互联网最后一公里”,未来可能会开发一些内容编辑、账单管理、消息回复等方面的功能,届时,任何一个个体都能拥有一款属于自己的APP来提升管理效率。

在微信小程序推出之后,各传统APP都要开始筹划开发小程序版本,用户也要开始尝试接受这个功能,微信也要对小程序的未来发展问题进行深入思考。关于小程序的未来,微信需要面对很多未知的问题,如哪些APP能在微信小程序中成活?对于这些APP,用户的反应是什么?这些问题即是未知问题,也是需要APP与用户去验证的问题。

从目前的使用情况来看,小程序被用户关注的途径与微信公众号没有区别,都依赖于“搜一搜”扫一扫“,不会出现排行机制和推荐机制。小程序的推出,无论是受苹果品牌的影响,还是微信的自然选择,这一改名都非常契合微信长期以来秉持的价值观——以用户体验为中心,坚持创造产生价值,致力于将商业至于无形之中,构建新生态。

威焙客电子商务提供小程序创业支持

 

小焙说事||解决互联网最后一公里

威焙客助力大学生小程序创业

将桌面上那些使用频率低,又必须有的APP,如12306等移到微信小程序,清理桌面、释放内存,是现阶段微信小程序带给用户价值的主要论调。事实上,微信确实有先天的优势,能将一些APP移动的微信小程序列表中。那么,将APP放到桌面上与放到微信小程序列表中有何不同呢?从使用体验层面来看,上述两种安置方法并没有多大的差异。从短期来看,将APP放到微信小程序在的做法确实释放了手机内存,解决了“APP太重”的痛点,释放内存并不是微信小程序带给用户最重要的价值,其最重要的价值可能是“解决互联网最后一公里”,让互联网切实覆盖生活的方方面面。

总体来看,这些微信小程序都有一些共同点:第一,以原有的产品或者服务为基础:第二,在不需要的时候非常安静。用户不会无缘无故地关注某个机构的小程序,一定是先使用了这个机构的产品感觉满意之后,为获得更好的服务才关注这个小程序。而小程序又不具备内容传播属性,所以,企业不能借助小程序进行内容传播和推广。

 

威焙客电子商务提供小程序技术支持

小焙说事||小程序重构互联网商业生态

威焙客助力大学生小程序创业–点击进入了解更多

1)微信将改变传统电商运营形态

目前,微信小程序主要通过扫描二维码的方式进入,其应用具有明显的场景化特点,为了扩大线上推广,将有越来越多的的商家投放小程序二维码来吸引用户的关注。从这个角度来分析,小程序与传统移动应用是相溶的,而支付宝则会面临严重的挑战。从小程序的功能及其作用来看,小程序的应用如同“线下的淘宝”。微信此次推出小程序举动说明,其发展有望使传统的网络应用形态彻底改变。未来,包括网站、移动应用程序以及实体商店在内的运营形态,都将被纳入到微信的小程序当中。

2)当地的生活类小程序有望受到青睐

位于某个区域范围内的生活类小程序,以当地的消费群体为中心,向用户输出优质的范围内容,不断完善其线上服务,与用户保持密切互动关系,从而提升其消费体验。部分客户需求量大、光顾频繁的商家,如当地的连锁超市、百货商城、银行等都将推出自己的微信小程序,更好的服务于用户。

3)带来更多创业机遇

微信订阅号的推出,促进了内容创业,给初创企业带来更多发展机遇;微信服务号则帮助企业通过微信平台向用户提供服务,进一步推动了企业的发展。微信小程序能够与多元化场景相结合,使企业在线上渠道进行业务拓展,更好的满足用户需求。因此,微信小程序发布后几个小时,就有服务厂商向商家提供小程序对接公众号的服务,并以此为主导业务展开运营。

微信小程序的推出,便于商家通过线下场景化的方式获取用户。如今,用户的时间呈现出明显的碎片化特点,只有将产品最关键的部分呈现给用户,才能使其首次体验之后认可产品。相比较传统的应用程序,小程序的启动更加简便快捷。不仅如此,以猫眼、滴滴为代表的工具类小程序,用户可以通过微信账号登陆并进行各类操作,使企业通过高效服务获取更多的用户。

威焙客电子商务提供小程序技术支持

小焙说事||让商业存在于无形之中

威焙客助力大学生利用小程序创业–点击进入了解更多

在商业化方面,张小龙对微信有很高的期待,他希望微信的商业化不是基于骚扰和流量变现的商业化。在这方面,张小龙讲过一个优惠券的案例。

在现实生活中,触手可及的优惠券使用频率非常低,针对这个问题,微信尝试开发一种基于社交关系的优惠券。这种优惠券只有你的朋友去指定商家消费才能获得,朋友获得之后分享给你,你才可以使用。通过这种方式,优惠券的使用率得以大幅提升,商家的满意度、朋友的满意度都能得以有效提升。这就是微信倡导的“让商业存在于无须之中”的理念,一种触手可及、无处不在的商业模式。

威焙客电子商务提供小程序技术支持

 

 

小焙说事||好的产品用完即走,少即是多

威焙客助力大学生利用小程序创业

用户在微信上的长时间停留并没有引起张小龙的自满,反而引发了他的不满。

张小龙希望用户花费在微信上的分分秒秒都是有价值的。如果微信想要增加用户的停留时间,可以采取的方法有很多,如在微信上增加一个热门资讯板块,以一些热门内容吸引用户,一定能增加用户的停留时间。但使用这种方法,增加用户停留时间的同时也是在浪费用户的时间,对于用户来说,没有丝毫价值。

为了控制用户在微信上的停留时间,微信采取了诸多措施,例如,不增设QQ或手机通讯录导入好友功能,以控制微信好友数量;限制微信公众平台发送内容的次数;等等,张小龙认为一款好的社交产品必须要做到三点:有趣关注、广泛参与和持续使用。

第一点和第二点都非常容易理解,就是通过有趣的内容引发用户关注,鼓励用户参与,构建关系链,增强用户与平台之间的粘性。第三点则是要保证用户在使用这款社交产品的过程中能获得价值,用完即走,保证用户在此产品上花费的时间都是有价值的,提升用户的满意度,从而实现持续使用。

威焙客电子商务提供小程序技术支持

 

小焙说事||一切以用户为依归

大学生如何利用小程序创业–点击进入了解更多

如果某件事不能为用户提供价值,微信就坚决不做。

微信发布的数据显示,超过半数的用户平均每天打开微信超过10次,1/4的用户每天打开微信的次数超过30次。2016年9月,微信日登陆用户达7.68亿次,半数用户每天使用微信时长达90分钟。由此可见,微信拥有巨大的流量入口。但是在张小龙看来,流量变现这种盈利模式太低级,他对这个价值巨大的流量有着独有的看法,使用时依然秉持着谨小慎微的态度。

张小龙对微信朋友圈最好的试想是:朋友圈定制化,使用频率低,形式与朋友圈内容相融合,用户在朋友圈看到的广告都对对其有所助益,最大限度地降低其对用户体验的伤害。微信公众号之所以每天只能发一次内容,就是因为微信团队希望所有公众号都能珍惜这一天一次的机会为用户提供有价值的内容。

用户退订公众号这一行为得到了微信团队的极大鼓励,甚至微信在考虑构建一个“一键退订”功能,为用户退订公众号提供方便。另外,诱导性关注公众号或者转发公众号等行为都不被微信团队鼓励,因为在这种情况下关注的公众号对于用户来说价值极小。虽然个人通过转发行为获得了一定的利益,但却损害了其他用户的朋友圈体验。

威焙客电子商务提供技术支持

 

 

 

小焙说事||10月更新计划已完成

威焙客专注微信小程序开发订制

威焙客电子商务助力大学生小程序创业–点击进入了解更多

点击底部“查看全部站点”进入首页