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小焙说事||搭建最短服务路径,节省用户时间

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微信开发小程序的一个意图是希望重新定义服务路径的长度,搭建最短服务路径。即希望开发者回归到产品或服务本身,将更多的精力放在做好产品上。另外,用户时间是一种稀缺资源,要想让用户在最短的时间内充分感受到产品的核心内容,获得优质体验,就需要建立最短的服务路径。从这一角度来看,微信小程序替代服务号的一个重要原因是前者能够建立起更短的服务路径,节省用户时间,为用户提供更顺畅的产品体验。

1)线下场景

一个小程序可以生成多达10000个带参数的二维码,用户可以通过扫描不同的二维码进入同一个小程序的不同页面。如果的通过服务号去做,虽然也有带参数的二维码,但却需要用户首先关注并通过相应链接进入,同样利用APP获取服务,不仅需要专门下载,还需要用户输入需要查找的信息,虽然可以获取服务,但在使用体验方面却无法与小程序媲美。

2)社群场景

当前,拥有8亿多用户的微信已经成为承载线上社交关系的最主要平台,因此,微信小程序同样适用于社群场景特别是垂直社交产品。一个明显的现象是,由于微信套牢了人们的社交关系,因此,任何产品一旦与他人建立了联系,都会通过微信进行后续交互,而很少会回到原有的产品。同时,人们的社交需要越来越垂直细分,从微信公众号向APP特别是非刚需的垂直社交APP中导流并非易事,而且路径过长也容易造成用户流失。与此不同,小程序置顶、收藏、深度搜索的特点,则可以大幅提高垂直社交的用户转化率和活跃度。

3)协作场景

类似于社群场景,进行内部伙伴间的线上沟通协作需要借助微信以外的工具,而与外部伙伴的沟通又需要回到微信平台。如此,两个不同工具间的转换拉长了人们的沟通路径,也影响了信息的充分互联互通。小程序能够缩短协作场景的路径,一个重要依托是微信占据了国内用户的绝大部分时间,这使其他应用可以通过微信小程序分享微信独占用户的时间。

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