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小焙说事|运营好公众号的六个关键点

小焙说事|运营好公众号的六个关键点

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一、留言要及时精选并回复

为什么提到这一点,因为留言有3大功能:

1、信息补充区

文章中信息有时会表达不全面,或者某些特殊信息不能在文中明示,但又必须要写出来给读者看的,那么可以在留言中写明,并置顶。

2、疑问解答区

有时候别人看文章的时候,会有一些对文章中提到的某些内容产生疑问,那么留言就作为一个解答平台,精选相同问题的其中一个,在留言区进行回复,相应的别人再有同样问题时,一看留言区回复便可得知。

3、文章精彩结尾

留言本身也是属于公众号的一部分,除了作为文章信息补充,作为文章问题回复之外,留言本身也能当作文章结尾,所以留言的内容要精彩,娱乐、趣味性回复。

二、在文末设置客服或作者二维码

在文末设置客服或作者二维码,有什么好处?

1、解答疑难杂症

针对大量问题或咨询,仅靠留言区无法解答清楚的,或者答案是因人而异的,或者有其他信息咨询的,在文章末尾留下客服的微信或qq二维码,便于读者方便、及时扫码咨询。给读者最佳的阅读和理解体验,才是一个公众号做的好的服务。

2、互动拉近关系

读者添加客服或者作者二维码后,可以拉近作者与读者的关系。微信公众平台里与读者的互动是被动的,读者留言,作者回复。而当两个人成为微信好友后,就可以有多种互动关系,偶尔的寒暄,朋友圈的评论、点赞、留言。加强了与读者之间的互动性,关系自然更近一步。

3、增加曝光率

读者添加客服或者作者二维码后,还多一个渠道得到公众号文章的曝光率,那就是朋友圈。因为现在的订阅号太多,大多数人微信里,订阅号全右上角全是红点点,越想越渗,越想越不愿意去点开看。但是朋友圈不一样,当和作者成为朋友后,在翻阅朋友圈的时候,就可以看到作者转发在朋友圈的文章了。

三、设置自动回复功能
1、设置关注自动回复的作用及如何设置

当有人关注的时候,弹出一个类似欢迎词语的自动回复,给人一个好的印象。就好比进入一家餐饮店或其他店,会有导购员或者服务员过来招呼:你好……

所以自动回复关键词可以围绕几个点进行设置:初次关注公众号的福利,公众号爆款文案推荐阅读,或者一些调皮的话语,引起关注者的注意。

2、设置关键词回复的作用及如何设置   

对于公众号爆款、主打内容,可以设置几个关键词进行回复。比如在夏至小站里,输入”gif”,会把跟gif有关的文章统一发送出来,输入”拍照”或者”手机拍照”,后台便会把所有的手机拍照技巧有关文章发送出来。这样关键词自动回复就便于粉丝查找和阅读。

3、设置消息自动回复的作用及如何设置

用户有时候会在公众号后台留言,但我们有时候不一定能及时回答,而且我之前回复别人的时候,别人常常会问一句:你是机器人还是真人,说明在公众号内回复消息多数被认为为机器人。那么我们消息自动回复设置什么?可以来点有趣的自动回复,比如:你的信息已由中国最快邮递员送出,估计很快就能送达至作者,稍等片刻。同时可以说明作者正在忙什么,不能及时回复信息,就像在生活中别人微信你,在干嘛,你的回复一样。并可以在此把作者的个人微信号推出,当别人有急事需要咨询你的时候,可以添加个人微信号,更快的进行点对点的沟通。

四、菜单栏设置

关注公众号之后除了有欢迎词,菜单栏的设置,就像你进入餐饮店,想吃什么,想买什么,有份菜单可以查阅,但是菜单栏设置最多3类,每类只能放5条信息,所以文章量推荐少的可以用菜单栏设置。

五、建立“页面模版”

此功能是基于公众号文章有明确分类,文章达到一定数量足以支撑页面模板,否则页面模块使用时,给人空空的感觉还不如不用。那为什么不可以继续用关键词自动回复了?当文章数量多的时候,你发送一个关键词就需要回复多篇文章,有种刷屏的感觉,然而进行分类好后,文章都在分别的栏目里,便于查阅。

模板中最上面部分可以放1-3篇文章,其中建议最好放上一个介绍此公众平台信息的内容,进一步推广和加深印象。

六、爆款文案类型

相对来说,最容易发生爆款文案的是以下3种类型:

1、情感类

只有故事才能引人注目,而只有真挚感人肺腑的故事才能让人从头看到尾,甚至去转发。人类之所以为人,就是因为具备七情六欲。人们会因为各类情感牵动自己的喜怒哀乐悲。

2、干货类

永远不过期的就是实用的干货技巧类文章,即使一个技巧,在各个公众号、各类平台都有,但仍不会普及到每一个人处。而现代社会,你多掌握一门技术多掌握一个技能,就能为你的职业生涯加分。

3、职场经验类

说到技巧为职业生涯路加分,那么职场的一些为人处世经验、管理经验、沟通之道、时间管理等等,就是为职场之路保驾护航。绝大部分人都会经历职场生活,所以这是个永远都有人看的话题。

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